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酒店员工日常工作处理85条（11P）

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　　1. 对团队客人预定工作应该认真对待，作为总台接待员应该怎么办?答：对团队客人的房间预定工作要认真落实，在来馆前一个月之前核对一次，来馆前一周之前核对一次，来馆前一天之前核对一次，大型团队预订还应多于三次，确保客房预订业务万无一失。

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