客房 经典案例 酒店案例:三声问好缘何反遭投诉

酒店案例:三声问好缘何反遭投诉

2人评价| 5865次阅读| 34次下载| 5次收藏| 举报

加入收藏夹
  [案例]   某家大型酒店的服务员,早晨向一位客人问候了三声"先生,您好",没想到却被这位客人投诉到总经理那里。   原来,那位客人有早起散步的习惯。当日,他起来散步,出门时服务员问了一声:"先生,您好";散步回来进门时,服务员又问了一声:"先生,您好";上电梯时,一位服务员问了第三声:"先生,您好"。这位客人面对如此礼遇,反而把他们投诉到酒店总经理那里   ……
文档评价:
200 提交

用户评价(2

收藏 下载文档 先之币:1
返回顶部 问题留言 客服热线
400-826-1212