酒店烫斗烫板借用程序
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程 序:
一、当服务员接到客人要烫斗的信息时，首先要向客人了解其房号，并告知其我们需要查询一下仓库后才能答复能否供烫斗给他，要问清客人是哪一间房，并重复一遍房号，记录下来。二、如有，应迅速送到其房间。如没有，服务员应婉言向客人解释，并建议其使用烫衣服务。(要告知是收费服务)服务员拿烫斗、烫板到房门前，按敲门程序敲门，客开门后，要说：“对不起，先生/小姐，让您久等了，您要的烫斗、烫板现在拿来了，方便我进来帮您放好吗?如客说可以，服务员要将烫板……
