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饭店如何实施质量管理

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　　质量是企业的生命。朱兰博士(J.M.Juran)，美国著名的质量管理专家预言：21世纪将是质量的时代——质量将成为占领市场的有效武器，成为社会发展的强大动力。饭店取得成功的关键是什么?是能生产、提供持续符合宾客要求的高质量产品和服务;是能得到宾客满意和信赖的高质量产品和服务……

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