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酒店行业基本礼仪（31P）

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　　交流的过程中应注视客人，使其感觉到你在全神贯注的为其提供服务　　较长时间的交谈时，应以客户的整个面部为注视区域，不要凝视一点　　在营业场合，只要看到客户的目光，就要用眼神去迎候，不得视而不见，或将目光转开……

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