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培训资料：酒店团体接待四个“预”

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　　接待团队为主的酒店为数不少，它对做大酒店营业规模，争取集团规模消费优势，创造酒店整体效益，具有十分重要的意义。为此，作为酒店非常必要对团体的接待给予高度的重视，努力做好其服务。其中，做好"四个预"非常重要。即，预订要详，预备要细，预料要够，预后要察。这"四个预"少之不得……

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