培训资料：酒店客房服务案例42例
1. 对长期租用酒店客房的客人你应该怎样办?
答：做好长住客的服务工作，首先做到心中有数。掌握长住客的生活习惯，处处为他们提供快捷的服务;了解长住客人所在国的国庆日，主要客人的生日等。向他们的国庆日、生日进行祝贺，帮助长住客人解决急难的问题;另外应该把饭店的重要活动通知他们参加。定期召开长住客座谈会，虚心听取客人的意见，改进服务工作，使长住客人到店如到家……
用户评价（10）
15901281111
很不错
sharon1985
好资料。谢谢
xujiali128
很喜欢看一些酒店的案例分析尤其是客房部的
xujiali128
很喜欢看一些酒店的案例分析尤其是客房部的
xujiali128
很喜欢看一些酒店的案例分析尤其是客房部的
- 1
- 2
