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酒店前厅部预定服务工作流程

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　　(一)预定前的准备工作　　1.检查预定报表和各种统计表，掌握已经定出的客房情况，定房数量。　　2.检阅电脑，明确当日住店和即将离店客人状况，掌握哪些客房从哪天开始可以预定，防止订房与住店客人用房发生冲突。　　3.查阅交接班记录，了解工作完成和未完成预定处理情况。　　4.准备好预定单和预定表格、用品，调整电脑处于待工作状态……

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