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酒店员工服务技能大赛娱乐部资料

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　　一、问答题　　1、客人结帐时，认为价格不合理，你应该怎么办? 　　(1)应耐心替客人对帐向客人解释帐单上的每项收费; 　　(2)若是回头客人，可请示上司给予适当的优惠; 　　(3)待客人结帐后，有礼貌地向客人表示感谢……

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