客房部停电应急预案
客房部停电应急预案
一、提前预知停电的情况：
?1、在预知停电的情况下，由客房主管协调前厅部主管根据在住客情况，打印中英文的停电致谦通知单，由各个楼层领班领到楼层发给各个楼层服务员在第一时间派入房间，DND房由宾客中心电话通知客人；住客房由楼层服务员直接按程序送入房间，不在房间的住客房将“通知单”送入房间后，房号做好记录，下班前如果客人未返回房间，做好交接各班次留意房间客人。
服务中心文员根
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yangyang19852010
分享于：2014-08-06
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