总经办 经典案例 案例:半夜四位不速之客投宿酒店

案例:半夜四位不速之客投宿酒店

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  二00五年七月五日夜深人静的时候,海口国际金融大酒店大堂内,接待员和财务夜审领班余忠先生正在忙碌的工作着,威严的保安员则巡视大堂四周。时针已指向零时58分,前来住宿的客人已陆续到客房休息。辉煌宽阔的大堂显得格外寂静,这时,来了四位客人要求投宿,其中50多岁的港客吴某一个人到总台办理入住登记手续。接待员热情接待他们。吴某交住房押金时……
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