西餐迎宾SOP格式
靖江金悦国际酒店餐饮部作业标准
任务名称：西餐厅迎领
编码：FB
部门：餐饮部
执行日期：
更新周期：一年
培训时间：30分钟
程序
操作标准
标准服务用语及注意事项
迎接客人
迎宾站位：给人以随时为宾客提供服务的精神状态
2.目光注视：关注着往西餐厅走来的客人
礼貌问侯：
协助宾客提物品
5.引领入座：
按规范要求站立，不可左顾右盼、不可椅墙靠
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panhonghai00
分享于：2015-01-28
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