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浅谈前厅服务的意识修改稿

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目录摘要 1 一、如何理解“服务” 1 二、我国酒店前厅服务的重要性 3 （一）前厅部是酒店的门面 3 （二）前厅是酒店的信息中心 3 （三）前厅是酒店管理机构的参谋与助手 3 三、提升酒店前厅服务的策略 3 （一）树立正确的服务意识和质量意识 4 （二）明确“关注顾客”的主要因素，注意细节 4 （三）大力推行个性化和多样化服务 5 （四）提高员工对客服务能力，积极应对顾客

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