前厅 操作流程 酒店行李员岗位工作流程

酒店行李员岗位工作流程

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  1.实习部门:礼宾服务处。2.管理层级关系(1)直接上级:行李主管。(2)协作人员:接待处接待员、礼宾服务处店外接送员等。3.主要业务:负责客人的行李接送工作。4.业务要求:(1)—掌握行李交接、接送的基本工作程序及操作规程。(2)懂得接待服务礼貌礼节,能进行简单的外语会话,熟悉饭店内部设备设施及服务项目特别是客房的基本设备设施……
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