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总经理经典总结实务
总经理经典总结
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管理者自修四气
酒店高层人员自身修炼的论述
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总经理办公室管理实务
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酒店管理十二大忌
酒店管理十二大忌! 一、忌管理随意性。 酒店管理依赖于制度,酒店的各项工作程序、标准、要求乃至各级人员的职责、任务、目标、言谈举止等都被严格地规范于制度之中。
酒店服务质量标准27P
酒店服务质量标准细则(321项) 一、考勤管理(10项) 1、员工是否按排班表正常出勤; 2、员工请假是否按请假程序予以请假; 3、部门人员排班是否合理; 4、是否按规定提前十分钟到岗; 5、部门有无缺勤的情况; 6、有无随意...
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饭店星评-设施设备及服务项目评分表19P
设施设备及服务项目评分表 (规范性附录) ? 计分说明 一、 满分610分(由于存在加分和系数因素,所有项目全部得分后可能会高于满分数)。 二、各星级应得的最低分数: 一星级的70分; 二星级的120分; 三星级的220分; 四...
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九型人格与团队建设
《九型人格与团队建设》工作坊 ????对于企业来说,什么是智慧团队呢???? 智慧型的团队是决策正确,执行有效,创造成果的团队。????如何组建智慧型团队呢?????这里将从选人,用人,育人及留人方面来谈一些浅...
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春节放假通知的通知doc1
通 知 蓝字2015第01号 2015年春节放假安排 各部门: 根据相关规定及酒店接待情况,为便于部门合理安排各项工作,现将2015年春节具体安排通知如下: 1、春节期间国家法定节假日客房正常营业 2、营业部门放假时间从2月19日至...
中高层职业经理人-才能培训part58
看看吧挺好的文件
总经理室管理规范篇
第一章 总经理室管理篇 管理范围、在浴所中的地位、作用及实际意义
酒店成本控制措施
如何降低酒店布草使用成本
如何降低酒店布草使用成本 酒店布草很多不是用坏的,更多是洗坏了和维护不好。 酒店对
酒店员工该如何管理
酒店员工该如何管理?
8.5
酒店现场管理六要素
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