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酒店投诉处理技巧

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客人投诉事件,这类事件通常是已经给客人造成困扰或急需要酒店帮助,上到客人摔伤在浴室,下到客人拿错房卡都属于这类。解决这类问题需要不断积累

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meadiny
meadiny 分享于:2012-12-28

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