前厅  规章制度  酒店客史档案管理办法

酒店客史档案管理办法

0人评价| 5757次阅读| 25次下载| 6次收藏| 举报

加入收藏夹

　　为了吸引更多的回头客，在服务中提供更全面、周到、快捷、细致和个性化的服务，以提高服务的主动性，最大程度地方便客人，满足客人的多方位需求，从而提高饭店服务质量水平，增加饭店效益，特制定此办法。　　一、客史档案的内容: 　　1、常规档案：包括宾客的姓名、性别、国籍、出生日期及地点、身份证号、护照签发日期和地点、护照签证号、职业、头衔、工作单位、单位地址及电话、家庭地址及电话等……

用户评价（0）

没找到想要的资料？试试发布资料求助

酒店客史档案管理办法

用户评价（0）

相关文档

更多>>相关视频课程