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XX酒店营销部销售工作规范

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　　(1) 查看客户档案，了解有关资料。　(2) 写好谈话的要点。　(3) 通话时以对方姓氏相称，礼貌问候，以示诚意和尊重。　(4) 遇客户较忙要求等待时，必须耐心等待。　(5) 通话时，注意力集中，语言简练规范……

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