前厅 培训资料 酒店前台工作漏洞防范方法

酒店前台工作漏洞防范方法

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  1. 修改房价   夜审前当班的服务员通过提前打印客人结帐的帐单,然后修改房价正常过夜审,赚取修改房价前与房价后的差额。   防范方法:a. 关注每天前台报表中的修改房价/换房报告,对一些修改房价频率较高的操作员所经手的房间看是否手续齐全……
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