前厅 操作流程 酒店客人损毁康乐设备处理标准

酒店客人损毁康乐设备处理标准

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  ●发现客人破坏康乐设备、设施   (1)立即上前制止;(2)如个人无法控制局势,则迅速通知保安员、领班到场;(3)维持现场秩序,避免无关人员围观。   ●保护事故现场,检查受损设备   (1)将客人与事故现场隔离,服务员仔细检查设备受损情况,并做详细记录;(2)保持事件现场原状,待保安员到现场勘察;(3)向保安员如实叙述事件发生的起因和经过……
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