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酒店外来电话处理程序

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　　执行程序：　　所有电话要在三声之内接听，要运用酒店的服务标准。　　A、酒店客人的电话。　　1、总机员工必须检查客人姓名、并且重复检查看是否有拼读错误。　2、如果来电人没有其他的要求，可以直接将电话接过去……

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