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酒店案例：不能让客人把遗憾带走

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　　内容提示：　　一位退房的客人从北京打来长途电话，称她的一枚翡翠戒指遗留在了曾住过的XX宾馆863房间，要求赶快帮助寻找。可是客房部的员工翻遍了整个房间，仍不见翡翠戒指的踪影。能让客人把遗憾带走吗?XX宾馆的员工用自己的深情与汗水，圆满地回答了这个问题，让客人深深地体验到了什么是“五星”服务……

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