客房 经典案例 酒店案例:找茬儿的客人

酒店案例:找茬儿的客人

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谢谢您,“找茬儿”的客人 前记:早晨刚走进办公室,就听到同事们议论纷纷:2401客人退房了,还留下2000元小费……听到这个消息,每个人都惊讶万分,我的心头也不禁一震!8月17日,我到光明桥店接手培训基地班主任的工作,在所带的两期培训班上,老师们都会不由自主的将发生在2401的事情做为案例讲给同学们听,因此,即便很多学员未曾见到2401客人本人,但发生在2401的故事,光明桥店的员工和在光明桥店
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