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酒店案例：找茬儿的客人

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谢谢您，“找茬儿”的客人前记：早晨刚走进办公室，就听到同事们议论纷纷：2401客人退房了，还留下2000元小费……听到这个消息，每个人都惊讶万分，我的心头也不禁一震！8月17日，我到光明桥店接手培训基地班主任的工作，在所带的两期培训班上，老师们都会不由自主的将发生在2401的事情做为案例讲给同学们听，因此，即便很多学员未曾见到2401客人本人，但发生在2401的故事，光明桥店的员工和在光明桥店

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