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酒店案例：公寓服务适度与过度

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　　内容提示：　　公寓楼的服务与管理有它的特殊性，服务员与公寓住客的关系一般都比较融洽。住在2602房的客人叶小姐和服务员陈XX平时接触较多，现在又打电话叫陈XX去她那里帮忙。　　本案涉及：对公寓服务中“度”的掌握……

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