客房 经典案例 酒店案例:到底该不该帮忙

酒店案例:到底该不该帮忙

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  内容提示:   在客房清扫过程中,有时会出现退房客人刚走,房间还来不及打扫,新入住的客人就来的情况。这时,服务员之间应不应该主动地相互帮忙,及时为新入住的客人清洁整理好房间呢?本例中两位领班做出了相反的决定……
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