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酒店案例：服务艺术+电扇=空调

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　　内容提示：炎夏的一天，某宾馆1408房的空调坏了，一时无法修好，而且宾馆眼下又无一间空房，无法调换房间，怎样圆满地为房间的主人—香港来的王女士解决空调问题呢? 　　本案涉及：　1、维修的处理程序　2、服务员的服务艺术　　案例正文：　香港来的王女士下榻某四星级宾馆，入住在1408房间。晚上，王女士回到房间，发现空调坏了，于是打电话要求客房部派人维修……

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