客房  经典案例  酒店案例：本日无投诉

酒店案例：本日无投诉

0人评价| 1695次阅读| 0次下载| 0次收藏| 举报

加入收藏夹

　　内容提示：　　中秋佳节，接待员不慎将新加坡工商团预订的924房间重复售给了一位日本客人。工商团10点半钟就要抵店，日本客人却不知去向，眼看一场投诉就要发生。　　本案涉及：　1、饭店的团队协作与整体服务意识　2、员工的应变能力……

没找到想要的资料？试试发布资料求助