前厅 规章制度 酒店电话保密规定

酒店电话保密规定

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  执行程序:   1、 询问客人的房间号码   A如有打电话询问客人的房间号码,总机需询问来电人住店客人的姓名。 B查看电脑,确认来电人说的是否准确。 C如客人在,告知客人。 D如客人没在房间,建议来电人做留言……
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