餐饮  培训资料  培训资料：正确认识娱乐服务与服务质量

培训资料：正确认识娱乐服务与服务质量

0人评价| 1791次阅读| 2次下载| 0次收藏| 举报

加入收藏夹

　　一、什么是服务　　1、概念：服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为，英文“Service(服务)这一个词的每一个字母所代表的含义理解，其中每一个字母的含义，实际上都是对服务人员的行为语言的一种要求。理解为微笑、出色、准备好、看待、邀请、创造、眼光……

没找到想要的资料？试试发布资料求助