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酒店案例：意见卡的使用方法

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　　内容提示：为了搞好与顾客之间的沟通，饭店常采用在客房内放置顾客意见表的方式.以方便顾客向饭店反映其要求和意见。饭店则及时按客人的意见改进服务质量，努力满足客人的合理需求。苏州XX饭店的《意见卡》便真正发挥了其应有的作用。本案涉及：《意见卡》的作用及使用方法……

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