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酒店员工迎送客人礼貌规范

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　　1、客人到来之间，应保持基本站姿，并密切注视客人动向。　　2、通过观察发现是抵达的顾客时，要快速出迎：主动热情问候，实行“三到服务”：人到、微笑到、礼貌语言到。迅速消除与客人间的陌生感，烘托“宾至如归”的氛围……

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