前厅  规章制度  酒店前厅接待常见问题处理规范

酒店前厅接待常见问题处理规范

0人评价| 7120次阅读| 49次下载| 4次收藏| 举报

加入收藏夹

　　(1)客人不愿进行入住登记　　①应了解客人的想法，并耐心解释填写住宿登记表的必要性，如果客人是怕麻烦，可以代其填写，让其签字认可即可。　　②如果客人是有所顾虑，害怕被人打扰，则可向客人耐心解释，并作出保证让其放心……

没找到想要的资料？试试发布资料求助