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酒店总台收银岗位员工服务技能要求

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　　1.总台收银岗位工作流程　　(1)上班时间提前5分钟到岗，进行交接班，阅读交接班簿并在上面签名。　　(2)详细了解上一班客人的开房情况和交费情况。　　(3)详细了解上一班的VIP住房情况和交费情况……

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