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酒店总机电话转接规范

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　　1.接外线电话“您好,******大酒店” 　　当对方没有回答时,重复一遍问候: “您好,XX,请问有什么需要帮忙的?” 　　对方仍无反应,改用英文: “GOOD MORNING Golden Dome,MAY I HELP YOU?”……

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