前厅 经典案例 酒店案例:大堂传来女童的哭声

酒店案例:大堂传来女童的哭声

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  【故事】   5月16日上午10时许,正在前厅巡视的大堂副理任丽忽然听到女童啼哭声。她顺着哭声寻去,发现一位三四岁的小女孩独自一人在大堂哭泣。询问后得知,小女孩找不到妈妈了。可是在问其详细情况时,小女孩不知是由于见不到妈妈而着急还是年龄太小,说不清妈妈的名字,也不知道自己所在幼儿园的名称……
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