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酒店行李岗位员工服务技能要求

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　　1.散客行李工作流程　　(1)入店　　①客人抵店后，行李员主动上前向客人表示欢迎。　②与客人一起清点行李数目，检查是否有损坏。　③将客人引至总台，帮助客人搬运所带的行李，搬运时必须十分小心，不可损坏行李;贵重物品要让客人自己拿……

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