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酒店客户关系服务流程

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　　每天早上从总台得到一份当天VIP抵店名单和房号，了解当日VIP到店客人的姓名、身份、抵店时间，接待单位等。　　检查，核对总台事先准备的登记单，房卡，放入专用袋内，并通知客房部，行李组做好迎接准备……

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