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酒店接待问讯组工作流程

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　　⑴ 与夜班人员交接班，阅签交接班本，问请交班事项　　⑵ 了解当天饭店的餐饮、会议活动和房间预订状况，获取当日天气预报信息，以便回答问讯。　　⑶ 团队离店时，提醒客人交回客房房卡，并将退房房卡清空……

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