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酒店行李员对客服务应有程序

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　　(一)零散(FIT)迁人　　1.行李员看到客人到达时，应马上催前启门，展露笑容向客人问安，欢迎客人光临酒店。　　2.帮助搬卸行李下车，并告知客人卸下之行李数量，如遇行李件数多，应利用行李车铺助，且礼貌地询客人姓名。(如能从客人之行李名牌上知道更好……

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