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酒店餐饮服务质量监督内容

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　　①制定并负责执行各项管理制度和岗位规范。抓好礼貌待客，优质服务教育。实现服务质量标准化、规范化和程序化。　　②通过反馈系统了解服务质量情况，及时总结工作中的正反典型事例并及时处理投诉……

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