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酒店培训资料：员工应慎用手势

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　　1、手势是一种“体态语言”，它可使谈话更生动，帮助与客人间的沟通。　　2、手势要求规范适度。在给客人指引方向、介绍时，要把右臂伸直，手指自然并拢，手掌向上以肘关节为轴指向目标;同时眼神要看着目标，并兼顾客人是否已看到目标……

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