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金钥匙礼节礼貌服务标准

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金钥匙礼节礼貌服务标准序号内容检查结果 A 微笑优良一般差得分 1 亲切微笑地主动向客人和同事问候。 2 亲切微笑地回答客人问题、为客人提供服务。 3 与客人和同事目光相遇时，应微笑致意。 4 一旦客人或同事走过来，或有顾盼之意，应面带微笑，立即趋前热情招呼：“您好，请问我能为您

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