客房 培训资料 培训资料:酒店客房服务标准

培训资料:酒店客房服务标准

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  1.客房服务质量要求   (1)微笑服务   微笑服务是客房员工为客人提供服务时所要求的基本礼貌,是优质服务的最为直接具体的体现。它不仅是客房部服务员代表酒店所作出的友好表示,而且是满足客人的基本情感需要,能给客人带来宾至如归的亲切感与安全感……
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