人力资源  培训资料  酒店培训资料：如何为客人掩饰尴尬

酒店培训资料：如何为客人掩饰尴尬

1人评价| 2287次阅读| 28次下载| 2次收藏| 举报

加入收藏夹

　　1、有时客人因很少下榻饭店而在消费中拘束、不自在，服务员要帮助客人消除自卑心理，建立起“我就是顾客、就是帝王”的信心。　　2、身材高大的员工为身材较矮的顾客服务时、相貌姣好的服务小姐为相貌平平的女性客人服务时，都须首先考虑客人的微妙心理反应……

没找到想要的资料？试试发布资料求助