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酒店散客行李服务程序与标准

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礼宾部行李服务标准与程序一、散客的行李服务程序与标准（一）散客入店 1）行李员主动向客人表示欢迎，如果知道客人姓名，应以客人姓氏称呼客人“李先生，早上｜下午好”。 2）请客人一起清点行李件数并检查行李有无破损，检查有无物品遗留在所乘交通工具上，同客人确认后引领客人至总台。

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