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酒店有预定客人登记程序

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程序标准 √ 目的问侯识别询问客人姓名在电脑中检查预定情况确定房间类型及房价入住客人一抵达, 立即礼貌热情地说: “早上好/下午好/ 晚上好, 我可以帮助您吗?” 如果客人要入住, 识别客人是否有预定如果有预定客人, 礼貌地询问客人的名

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