前厅 培训资料 酒店金钥匙服务内容

酒店金钥匙服务内容

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工作程序与政策 部门:房务前厅部 岗位:礼宾部 程序内容:金钥匙的服务内容 程序编号:CONC-B-15 “金钥匙就应无所不能,在合法的基础上,客人的任何要求都能满足。”   从中国饭店业发展趋势来看,金钥匙将会越来越受重视,其中的理念会发挥其应有的作用。   中国饭店金钥匙服务项目   行李及通讯服务:运送行李、电报、传真、电子邮件及跑腿   问询服务:指路等   
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