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工作程序与政策部门：房务前厅部岗位：礼宾部程序内容：金钥匙的服务内容程序编号：CONC-B-15 “金钥匙就应无所不能，在合法的基础上，客人的任何要求都能满足。” 　　从中国饭店业发展趋势来看，金钥匙将会越来越受重视，其中的理念会发挥其应有的作用。　　中国饭店金钥匙服务项目　　行李及通讯服务：运送行李、电报、传真、电子邮件及跑腿　　问询服务：指路等　　

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