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酒店前厅服务礼仪督导方案

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酒店服务礼仪督导方案为了检验酒店员工培训的效果，提高员工对服务礼仪的重视程度，从而更好的提升酒店的服务质量，特制定酒店服务礼仪督导方案如下：大堂副理负责制：大堂副理有权检查和督导大堂所有工作人员（包括总台，宴会厅，商务中心，茶吧，预定中心及购物中心）的仪容仪表、服务质量，和大堂环境及硬件设施等。部门经理负责制：部门经理负责检查和督

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