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前厅部品牌标准培训方案

贡献者：RaymondRaymond 上传时间：2019-12-26 下载次数：1次先之币：3

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酒店服务管理的创新思维

贡献者：yuer7830 上传时间：2019-12-05 下载次数：15次先之币：1

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总台一站式服务t

前厅部个性化服务

贡献者：xuexi321 上传时间：2018-02-02 下载次数：2次先之币：1

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前台接待升级服务

升级服务

贡献者：13965085486 上传时间：2017-11-17 下载次数：7次先之币：3

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7.5

前厅部VIP接待流程计划预案

前厅部VIP接待流程计划预案　　一、准备工作：　　预订部预订信息的接收、传递：　　1、 VIP预订单申请：预订员需获知客人的身份、职位，若符合VIP接待条件，及时记录下客人联系方式，并及时告知预订部主管、经理；经...

贡献者：sennymei 上传时间：2014-10-08 下载次数：8次先之币：3

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酒店停电前厅部应急方案

前厅部停电应急预案大堂副理：

贡献者：alex83810351 上传时间：2014-09-09 下载次数：8次先之币：2

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7.3

酒店前厅部综合技能竞赛方案

前厅部第四届综合服务竞赛组织方案

贡献者：jianlong163 上传时间：2014-09-02 下载次数：4次先之币：5

3681人阅读

6.6

前台销售提成方案

贡献者：tsztsz2 上传时间：2014-05-21 下载次数：48次先之币：1

8363人阅读

客人携带宠物进入酒店处理预案

客人携带宠物进入酒店处理预案根据中国旅游饭店行业规范（中国旅游饭店业协会2002年3月颁布）第八条第三点：“影响饭店形象者（如携带动物者）饭店可以不予接待”。但做为酒店行业，本着顾客至上、服务第一的理念，...

贡献者：wqy915 上传时间：2013-11-26 下载次数：27次先之币：5

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7.7

酒店事故处理应急预案

《酒店事故处理应急预案》前台领班除了代表总经理接待重要宾客，处理投诉之外，还担负着对意外事故处理的责任。饭店的事故包括：饭店财务损坏、宾客财务失窃、宾客伤害、疾病、死亡、停电、火灾、斗殴、醉酒以及...

贡献者：lisamary11 上传时间：2013-11-16 下载次数：10次先之币：3

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7.3

酒店前厅部技能竞赛方案

前厅部技能竞赛方案

贡献者：fanyunfei237 上传时间：2013-09-06 下载次数：4次先之币：4

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7.5

酒店前厅技能竞赛题

前厅部2007年技能竞赛题目

贡献者：fanyunfei237 上传时间：2013-09-06 下载次数：4次先之币：4

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7.7

酒店前台工资分级考核方案

酒店前台工资分级考核实施方案

贡献者：jdjinmao 上传时间：2013-09-05 下载次数：11次先之币：5

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酒店前厅营销部绩效考核方案

贡献者：lizonghian520209 上传时间：2013-08-25 下载次数：15次先之币：3

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4.9

饭店大堂石材结晶施工方案

贡献者：jessie 上传时间：2013-08-13 下载次数：1次先之币：3

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