前厅  规章制度  星級饭店前厅部管理手册

星級饭店前厅部管理手册

3人评价| 4358次阅读| 42次下载| 12次收藏| 举报

加入收藏夹

第四章前厅部第一节部门概述前厅部是饭店最为重要的营业部门之一，与饭店其他部门一起为顾客提供住宿方面的“一条龙”服务。它直接承担饭店主要产品——客房的销售，为顾客提供接待和相应服务。前厅部严格科学的管理，规范而又个性化的服务是饭店形象的支柱，前厅部通过热情.礼貌.周到的服务来树立饭店良好形象，增强饭店的市场竞争能力。前厅部提供前台接待、收银、问询、

用户评价（3）

没找到想要的资料？试试发布资料求助

星級饭店前厅部管理手册

用户评价（3）

相关文档